A) POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Transmisión, almacenamiento y protección de la información personal
Cambios en la Política de privacidad o la Política de Cookies
1. Política de privacidad
1.1. MITSUBISHI ELECTRIC EUROPE, B.V., es la entidad responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal, junto con otros miembros de su grupo (en lo sucesivo denominados MEU). MEU se compromete a salvaguardar la privacidad de los clientes y usuarios (en lo sucesivo denominados usuario(s)) que visitan sus sitios web (en lo sucesivo dominados los Sitios web). Esta política de privacidad (en lo sucesivo denominada Política de privacidad) establece las prácticas de recopilación y transmisión de la información personal en los Sitios web con el objetivo de informar al usuario de las formas a través de las cuales los Sitios web recopilan la información personal, así como del uso que se da a dicha información y de cómo se comparte la información personal que los usuarios proporcionan a MEU.
1.2. Datos de contacto de nuestro equipo de protección de datos
En el caso que tenga alguna duda acerca del tratamiento de datos que se realiza por medio de nuestro Sitio Web, puede contactar con nuestro Equipo de Protección de Datos a través del formulario “RGPD: Contacto”.
1.3. Si ya es cliente de MEU, encontrará más información acerca de cómo se utiliza su información personal en el contrato de cliente que estableció con MEU. Es posible que, cuando se recopile la información personal del usuario, éste reciba notificaciones adicionales en las que se le indiquen ciertos usos relacionados con su información personal, junto con la opción de aceptar o rechazar tales usos.
1.4. Los Sitios web pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Si accede a un sitio web de terceros a través de uno de estos enlaces, tenga en cuenta que dichos enlaces presentan sus propias políticas de privacidad, por lo que MEU no acepta responsabilidad alguna por las mismas o por el procesamiento de la información personal que se realice en dichos sitios web. Revise las Políticas correspondientes antes de enviar información personal a tales sitios web de terceros.
1.5. Esta Política de privacidad pretende explicar las prácticas de privacidad y trata los siguientes aspectos:
(a) La información personal del usuario que se puede recopilar
(f) La manera en la que se modificarán la Política de privacidad y la Política de cookies
2. Información del usuario que puede recopilarse
2.1. Se recopilarán y procesarán todos o parte de los siguientes datos personales del usuario:
(a) Información proporcionada por el usuario
La información personal que proporciona el usuario incluye los datos introducidos en los formularios de contacto que pueden encontrarse en los Sitios web, como, por ejemplo, el nombre, los apellidos, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y otros datos de contacto. Asimismo, cuando los usuarios adquieren productos o contratan los servicios de MEU, cabe la posibilidad de que, en determinadas ocasiones, requieran y soliciten un servicio de soporte técnico, por parte de MEU en relación con estos productos y servicios. En este caso, MEU recopilará sus datos de contacto a efectos de poder atender su solicitud de soporte técnico, así como cualquier otro dato que sea necesario para poder resolver su solicitud.
(b) Correspondencia
Cuando se pone en contacto con MEU, normalmente se conserva un registro de dicha correspondencia, que incluye la información personal que los usuarios facilitan a través de la misma.
(c) Información de encuestas
Es posible que se solicite rellenar encuestas con fines de investigación a los usuarios que, optativamente, pueden facilitar los datos relativos a dichas encuestas. En tales circunstancias, se recopilará la información proporcionada en la encuesta final.
(d) Uso de Sitios web y medios de comunicación
Cuando un usuario visita los Sitios web, se recopilan detalles e información de dichas visitas a través de cookies y otras tecnologías similares. Entre esta información, se incluye su dirección IP y nombre de dominio, la versión del navegador, el sistema operativo, datos de tráfico y ubicación, registros web, los recursos a los que se accede y otros datos de comunicación.
3. Usos de la información personal
3.1 En esta sección, se establecen los fines para los que se recopila la información personal del usuario mediante los Sitios web y, de acuerdo con las obligaciones establecidas en la legislación europea, se identifican las razones jurídicas que fundamenten el procesamiento de la información por parte de MEU.
3.2 Estas razones jurídicas se recogen en el Reglamento Europeo de Protección de Datos. La normativa de protección de datos, únicamente permite procesar datos de carácter personal a los responsables y encargados del tratamiento cuando una o varias de las razones jurídicas que se especifican en la norma concurran (puede consultar la descripción de dichas razones aquí).
3.3 Tenga en cuenta que, además de las divulgaciones que se identifican a continuación, se puede revelar información personal a proveedores, contratistas, agentes, consejeros (ya sean legales, financieros, comerciales o de otro tipo), filiales de MEU que actúen en nombre de Mitsubishi Electric, B.V., Sucursal en España y otros miembros del grupo Mitsubishi Electric, para los fines que se explican en la presente Política de privacidad.
(a) Por motivos de comunicación eficaz y para realizar negocios
Los datos personales de los usuarios se tratan con la finalidad de realizar negocios, lo cual incluye responder a las consultas y solicitudes de los usuarios, ponerse en contacto con los usuarios para facilitarles información sobre nuestros productos o servicios, atender a sus solicitudes de servicio técnico o dar cumplimiento a las obligaciones contraídas en los acuerdos contraídos entre los usuarios y MEU.
Justificación de uso:
El tratamiento de los datos personales de los usuarios de acuerdo con las finalidades indicadas, responde y está justificado por la ejecución de un contrato y el interés legítimo de MEU de poder ejecutar sus obligaciones y ofrecerle sus servicios.
(b) Para ofrecerle materiales de comercialización
Únicamente cuando los usuarios que acceden al Sitio web lo hayan aceptado, us datos personales serán tratados con la finalidad de remitirles comunicaciones acerca de los productos y servicios de MEU y de sus socios de negocio seleccionados por correo ordinario, correo electrónico, SMS, teléfono y fax. En los casos previstos en la ley, se le pedirá su consentimiento en el momento en el cual se recopilen sus datos para llevar a cabo alguna de estas acciones de comunicación comercial. Los usuarios tienen la opción de cancelar su suscripción o de renunciar a recibir ulteriores comunicaciones comerciales relacionadas con la comercialización de productos electrónicos, o tienen la opción de ponerse en contacto con MEU para dejar de recibir las comunicaciones descritas a través del formulario “RGPD: Contacto” que aparece a continuación.
Justificación de uso:
El tratamiento de los datos de los usuarios para las finalidades indicadas, está justificado por el consentimiento expreso que los usuarios libremente otorgan a MEU para recibir comunicaciones comerciales, así como el interés legítimo de MEU de ofrecerle información sobre sus productos y servicios cuando así lo han solicitado y consentido los usuarios del Sitio web.
(c) Para fines de investigación y desarrollo
El tratamiento de los datos de carácter personal de los usuarios se lleva a cabo con el objetivo de obtener información que nos ayude a comprender mejor los requisitos de servicios y comercialización de los usuarios y clientes de MEU, así como para entender mejor nuestro negocio, desarrollar productos y servicios de mayor calidad que satisfagan las necesidades de nuestros clientes.
Justificación de uso:
El tratamiento de los datos de los usuarios para las finalidades descritas, está justificado por el interés legítimo de MEU de mejorar sus servicios.
(d) Para supervisar ciertas actividades
El tratamiento de los datos de carácter personal de los usuarios se realiza para supervisar las consultas y las transacciones que los usuarios con el fin de asegurar la calidad de los productos y servicios de MEU, así como para asegurar el cumplimiento de los procedimientos normativos y combatir el fraude.
Justificación de uso:
El tratamiento de los datos personales de los usuarios con la finalidad referenciada, está justificado por la necesidad de dar cumplimiento a obligaciones legales, demandas legales y el interés legítimo de MEU de asegurar la calidad y el cumplimiento de la legalidad..
(e) Para informarle de las modificaciones
MEU trata los datos de carácter personal de los usuarios con el fin de comunicar e informar a dichos usuarios los cambios que se produzcan en relación con nuestros productos y servicios.
Justificación de uso:
El tratamiento de los datos de carácter personal con el fin de informar a los usuarios sobre las modificaciones, está justificado en base al interés legítimo de MEU de ofrecer a sus usuarios y clientes información de las modificaciones que se puedan producir sobre los productos que han adquirido de nuestra compañía y asegurar que los mismos cumplen con las exigencias de calidad de nuestros clientes.
(f) Para asegurar que el contenido de los Sitios web continúa siendo relevante
Los datos personales de los usuarios se tratan por MEU con la finalidad de asegurar que el contenido de los Sitios web se presenta de la forma más eficaz para el usuario y los dispositivos de la marca Mitsubishi Electric que ha adquirido, lo cual incluye la transmisión de datos a nuestros socios de negocio, distribuidores o proveedores de servicio.
Justificación de uso:
El tratamiento de los datos de carácter personal de los usuarios para asegurar que el contenido de los Sitios web es relevante, está justificado en base al interés legítimo de MEU de ofrecer a sus usuarios la información que puedan necesitar sobre los productos que han adquirido, así como mostrarle el contenido web actualizado conforme los productos y servicios de MEU.
(g) Para reorganizar o modificar el negocio
En caso de que MEU: (i) esté sujeta a negociaciones para la venta de la totalidad o una parte de su negocio a terceros; (ii) se venda el negocio a un tercero; o (iii) lleve a cabo una reorganización de su negocio, es posible que debamos transferir toda o parte de la información personal del usuario al tercero correspondiente (o a sus consejeros o asesores) como parte de los procedimientos de diligencia debida en lo que respecta al análisis de cualquier venta o reorganización propuesta. También es posible que debamos transferir la información personal del usuario a dicha entidad reorganizada o a un tercero tras la venta o reorganización para que la utilicen con los mismos fines que se establecen en la presente política.
Justificación de uso:
El tratamiento de sus datos personales a efectos de transferirlos a terceros en virtud de una venta parcial o total del negocio de MEU, está justificado por nuestro interés legítimo de modificar, reorganizar o reestructurar nuestro negocio.
(h) Con relación a obligaciones legales o normativas
Es posible que los datos de carácter personal de los usuarios se traten, por parte de MEU, para el cumplimiento de obligaciones legales u obligaciones relacionados con reguladores, lo que incluye revelar información personal a terceros tales como servicios judiciales, órganos administrativos reguladores, Cuerpos y Fuerzas de Seguridad en relación con peticiones, procedimientos o investigaciones llevados a cabo por dichas entidades. En la medida de lo permitido, se le dirigirán tales solicitudes o se le informará, antes de dar una respuesta, salvo que, al hacerlo, se interfiera con la prevención o la detección de una actividad ilícita.
Justificación de uso:
El tratamiento de datos personales de los usuarios conforme la finalidad descrita, está justificado en base al cumplimiento de obligaciones y demandas legales y el interés legítimo de MEU de colaborar con los organismos de control administrativo, judicial y de seguridad.
4. Transmisión, almacenamiento y protección de la información personal
Seguridad en internet
4.1 No se puede garantizar la seguridad de ninguna transmisión por Internet o por los Sitios web contra intrusos. No obstante, se emplean mecanismos físicos, electrónicos y procesales comercialmente razonables para proteger la información del usuario de acuerdo con los requisitos establecidos en la legislación sobre protección de datos.
4.2 Toda la información que nos proporciona se almacena en nuestros servidores seguros o en los de nuestros subcontratistas. El acceso y el uso de dicha información están sujetos a las políticas y los estándares de seguridad de MEU. Si recibe (o escoge) una contraseña que le permite acceder a ciertas partes de los Sitios web, tiene la responsabilidad de mantener la confidencialidad de dicha contraseña y de cumplir con los procedimientos de seguridad que se le indiquen. Rogamos no comparta las contraseñas con nadie..
Exportación fuera del EEE
4.3 El personal o los proveedores de MEU puede acceder a la información personal del usuario, transferirla o almacenarla en ubicaciones fuera del Espacio Económico Europeo (“Terceros Países”) en el que se encuentre dicho personal o proveedores. Las leyes de protección de datos fuera del Espacio Económico Europeo, pueden ser menos restrictivas, pero, en cualquier circunstancia, sus datos de carácter personal se protegen de acuerdo con lo establecido en esta Política de privacidad.
4.4 Cuando se transfiere información personal desde países dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) a otros países, es posible que se deban tomar medidas adicionales para proteger la información personal correspondiente. La Comisión Europea ha reconocido las regulaciones de ciertos países ajenos al EEE como equivalentes en lo esencial a las leyes de protección de datos del EEE, por lo que no se requieren protecciones adicionales para exportar información personal a tales jurisdicciones.
Sin embargo, determinados países (“Terceros Países”) no han recibido la autorización del EEE (puede consultar la lista completa en el siguiente ENLACE). En consecuencia, las transferencias internacionales de datos que se realicen a estos países deben llevarse a cabo por razones jurídicas que justifiquen la transmisión de los datos y deben realizarse aplicando medidas técnicas, jurídicas y organizativas adecuadas, tales como modelos de cláusulas contractuales aprobadas por las Comisión Europea u otros mecanismos según lo establecido y permitido por los requisitos legales aplicables
MEU, en relación con las transferencias internacionales a Terceros Países que realiza, por ejemplo, a algunos de sus proveedores de servicios tecnológicos, aplica todas las garantías, salvaguardas y requisitos que se exigen en el Reglamento de Protección de Datos y que son necesarios para preservar su privacidad.
Para más información sobre las garantías relativas a su privacidad en relación con las transferencias internacionales de sus datos, puede dirigirse a nuestro equipo de Protección de Datos por medio de nuestro formulario de contacto “RGPD: Contacto”.
Límites de almacenamiento
4.5 Los periodos de retención de los datos personales se basan en las necesidades del negocio y los requisitos legales. Los datos personales se conservan durante el tiempo que resulta necesario para el cumplimiento de los fines de tratamiento por los que se recopiló la información, así como para otros fines permitidos relacionados. Por ejemplo, se conservarán la información y la correspondencia relacionadas con ciertas transacciones hasta que haya caducado la fecha límite para presentar demandas surgidas por dichas transacciones o para cumplir con los requisitos normativos de acuerdo con la retención de dichos datos. Cuando los datos personales ya no sean necesarios, se harán anónimos de forma irreversible (en cuyo caso se conservará y se utilizará la información anónima) o se destruirán de forma segura.
5. Derechos del usuario y contacto
Comercialización
5.1 El usuario tiene derecho a pedir a MEU que no trate su información personal con fines de comercialización. Cada cierto tiempo, se le informará si MEU pretende utilizar la información para realizar ciertas actividades de comercialización o revelarla a ciertas categorías de terceros con dichos fines. Para ejercer su derecho de evitar este procesamiento de su información, puede marcar las casillas designadas para este fin en los formularios que se utilizan para recopilar la información personal o ponerse en contacto con nosotros a través del formulario “RGPD: Contacto”.
Actualización de la información
5.2 MEU hará esfuerzos razonables para asegurar que la información personal sea precisa. Para ayudarnos con esta tarea, rogamos que nos informe de cualquier cambio en la información personal que nos haya proporcionado. Para ello, ponemos a disposición nuestro formulario “RGPD: Contacto”.
Derechos del usuario
5.3 Si tiene alguna duda acerca del uso de la información personal, póngase en contacto con nosotros a través del formulario “RGPD: Contacto”.
Como usuario, Ud. puede ejercer los siguientes derechos:
(a) Obtener más detalles acerca del uso que se da a sus datos personales;
(b) Obtener una copia de la información que nos ha proporcionado;
(c) Rectificar y actualizar cualquier imprecisión que pueda haber en los datos personales que hayamos recopilado (véase apartado 5.2);
(d) Eliminar los datos personales cuyo uso haya dejado de ser lícito;
(e) En el caso que el tratamiento de los datos se base en el consentimiento, los usuarios tienen derecho a retirar el consentimiento para que se deje de tratar la información de una determinada forma (véase párrafo apartado 5.1);
(f) Rechazar todo tratamiento fundado en el interés legítimo, salvo que los motivos por los que se lleva a cabo dicho tratamiento compensen cualquier perjuicio de sus derechos de protección de datos; y
(g) Restringir el uso de los datos personales en el tiempo mientras se investiga una solicitud o queja..
5.4 El ejercicio de estos derechos está sujeto a ciertas excepciones para salvaguardar el interés público (p.ej., prevenir o detectar un acto ilícito) y los intereses de MEU (p.ej., mantener privilegios legales). Si ejerce alguno de estos derechos, se verificará la legitimidad de la solicitud y recibirá una respuesta en el plazo de un mes en la mayoría de los casos.
5.5 Si no está satisfecho con el uso que se hace de sus datos personales o la respuesta que ha recibido al ejercer sus derechos, puede presentar una queja ante Regulador.
6. Política de cookies
6.1 MEU utiliza cookies en los Sitios web. Para obtener más información acerca de cómo se utilizan las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.
7. Cambios en la Política de privacidad o la Política de cookies
7.1 El contenido de los Sitios web y el uso de las cookies pueden variar, por lo que, en consecuencia, la Política de privacidad y la Política de cookies pueden cambiar ocasionalmente en el futuro. Si se modifican la Política de privacidad o la Política de cookies, se actualizará la fecha en la que se produjo el último cambio. Si los cambios son materiales, se indicará de forma clara en los Sitios web.
7.2. La política de privacidad se actualizó por última vez el día 14/06/2019.
Apéndice
El uso de la información personal en consonancia con las leyes de protección de datos europeas debe estar justificado conforme a una de las diversas razones jurídicas. Asimismo, deben establecerse las razones relativas a cada uso descrito en esta política. Las razones empleadas para justificar el uso de su información se incluyen junto a dicho uso en la sección "Usos de la información personal" de esta política.
A continuación, se detallan las principales razones jurídicas que justifican el uso de la información personal del usuario:
Consentimiento:
En los casos en que el usuario haya dado su consentimiento para que se utilice su información. El usuario debe haber presentado un formulario de consentimiento con relación a cada uso y puede retirar su consentimiento a través del formulario “RGPD: Contacto”.
Ejecución del contrato:
En los casos en que se requiera la información para suscribir o ejecutar un contrato con el usuario.
Obligaciones legales:
En los casos en los que se requieran los datos personales para cumplir con obligaciones legales.
Interés legítimo:
En los supuestos en los que se requiera la información para obtener un interés legítimo y los motivos para hacerlo compensen cualquier perjuicio de sus derechos de protección de datos.
Demandas legales:
En los casos en que se requiera la información para presentar, defender o procesar una demanda contra el usuario, MEU o un tercero.
B) PRIMERA CAPA FORMULARIOS INFORMACIÓN Y ASISTENCIA TÉCNICA
INFORMACIÓN POLÍTICA DE PRIVACIDAD
C) PRIMERA CAPA DESCARGA INFORMACIÓN Y NEWSLETTER
INFORMACION POLITICA DE PRIVACIDAD
Asimismo, en el caso que Ud. lo consienta de forma expresa, sus datos serán tratados para remitirle comunicaciones e información sobre nuestros productos y servicios.